陇南市民政局：打开大门揭短亮丑 采纳意见即知即改

“祝贺，从今天开始你们将成为合法夫妻。”7月15日，陇南市武都区安化镇的赵某某、杨某某两人高高兴兴地从武都区民政局婚姻登记处拿到了结婚证书，从填写表格到走出婚姻登记处，前后用了不到15分钟的时间，赵某某、杨某某对婚姻登记处工作人员的服务非常满意。

 

“办事效率提高了，服务态度热情了，工作程序规范了。”这是党的群众路线教育实践活动开展后群众对民政工作的评价。

 

打开大门，采纳意见不遮羞

 

“办个婚姻登记还要排长队、晒太阳，这样的服务态度能让群众满意吗？”3月12日，在该市民政局召开的由县区民政工作人员、乡镇负责人、离退休干部、城乡低保服务对象、下属单位代表参加的学习辅导及征求意见座谈会上，参会代表“问责”民政工作。

 

座谈会上，参会代表畅所欲言，对全市民政工作提出的意见十分尖锐，在场的一些分管领导都被代表问得“脸红汗出”，同时代表也对民政工作提出了中肯的意见，座谈会上，共征求到城乡低保方面存在“人情保”、“平均保”、优亲厚友、农村低保“四项活动”开展不平衡、社会救助“一站式”结算不符合基层实际、文风会风有待改进6条“四风”方面的意见，征求到精简会议、深入基层、加强调研和解决问题等4条建议。

 

陇南市民政局对收集来的群众意见不回避，不遮羞，逐条罗列，逐一督办。

 

群众利益无小事，即知即改见成效

 

武都区下辖人口最多，婚姻登记业务量办理也最大，平均每天要办理100多对夫妇的婚姻登记，但婚姻登记处办公室只有一间，连找个填写表格的地方都没有，每天民政局院子里都站满了等候结婚登记的男女双方，有时候，大家在太阳底下一站就是一两个小时，群众对此意见非常大。

 

在3月份召开的意见征求会上，参会代表就提出了武都区婚姻登记群众晒太阳、排长队的问题。

 

群众利益无小事，陇南市民政局党组立即召开了督办会，要求武都区民政局立即整改群众提出的婚姻登记排长队、晒太阳问题，武都区民政局立即整改，将婚姻登记处面积扩展到了240平方米，设施升级为3A级婚姻登记机构标准。

 

经过重新设计装修后，新的武都区婚姻登记处7月8日正式运行，前来办理登记的群众被安排到休息室、填表室、咨询室等，办理业务的程序没有变，但因为对人员进行了有效分流，群众再也不用排长队等候了。

 

涉入深水区，敢啃硬骨头

 

城乡低保量大面宽，是民政工作的一个重点。如何应保尽保，公平、公正发放是群众关注的焦点，也是整改工作中的一块“硬骨头”。

 

市民政局通过深入研究群众提出的意见和建议，归纳出了群众对城乡低保工作的九类意见和建议，提出了巩固农村低保规范管理成果，深入开展城乡低保问题清理规范整改方案，开展了三项整改活动。一是继续完善“四项活动”农村低保清理和规范管理工作，针对群众提出的关于城乡低保方面的九类意见和建议,不断深化农村低保清理和规范管理工作。二是对去年清理和规范工作完成不彻底的乡镇村社进行全面“补课”，严格落实城乡低保有效期管理办法、定期报告制度、定期核查制度。三是扎实开展城乡低保政策执行情况专项督查工作。

 

今年3月份,陇南市民政局成立了低保政策执行情况专项督查组,深入乡镇村社，对全市城乡低保政策执行情况进行了全面抽查，督促相关县区对造成不良影响的相关责任人进行了严肃处理，遏制了“人情保”、“关系保”、“平均保”现象，此外，针对基层县区大病医疗救助“一站式”及时结算条件不完善的问题，市民政局及时向省上反映，将市县救助病种从7种增加到26种，加强制度建设，完善操作规程，强化与定点医疗机构的衔接协作，提高了救助效率，便利了广大群众。（张霞）