新陇南·市融媒体中心记者 杨建芳
今年以来,成县坚持和发展新时代“枫桥经验”,深入践行“浦江经验”,大力推行陇南民事直说1234工作法,牢固树立“以人民为中心”的发展思想,严格落实“中心吹哨、部门报到”工作机制,探索建立“345”工作模式,全面提升“三调”对接实战化工作质效,推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”,不断提高辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
明确“三个”工作时限 推动诉调对接更加规范
综治中心与相关职能部门强化协同联动,完善诉前受理、分流、化解等工作机制,形成“诉前案件一小时内受理、研判分流一周内进行、调解处置一月内完成”工作模式,推动诉调对接更加规范。今年以来,诉前分流民商事案件1240件,流转率65%,调解成功877件,调解成功率70.72%。
强化“四个”第一时间 推动警调对接更加高效
健全完善基层派出所与乡镇综治中心信息共享、矛盾联调、定期回访工作机制,形成“接警处警第一时间、信息推送第一时间、组织人员第一时间、现场调解第一时间”工作模式,推动警调对接更加高效。今年以来,警调对接接收矛盾纠纷类警情2196件,调解成功2034件,调解成功率92.62%。
细化“五心”服务标准 推动访调对接更加便捷
成县将县综治中心与县信访接待大厅相融合,采取“信访+调解”模式,形成“热心接待、细心办事、耐心解释、诚心答复、真心化解”服务标准,推动访调对接更加便捷。今年以来,访调对接接收矛盾纠纷类信访事项105件,调解成功100件,调解成功率95.23%。
成县将始终坚持“抓前端、治未病”理念,纵深推进“三调”对接,持续深化“345”工作模式,从源头上减少诉的形成、案的衍生、访的产生,切实把“预防在前、调解优先、运用法治、就地解决”落到实处,全面提升基层社会治理效能。