今天我们为什么需要礼仪？

“失礼”潜藏道德失范风险

“今天我们为什么需要礼仪”系列评论之一

封寿炎

韩剧《来自星星的你》的热播，引发了不少议论。其中很多人都谈及令其印象深刻的一点，那就是韩国人的礼仪风范。有网友在博客中写道：无论对方是什么样的身份，哪怕对方一文不名，韩国人见面时也总是笑意盈盈地问候一声，并且轻轻点头示好，在基本的礼节之外还能通过这个小小的动作体现出一份大韩民族特有的优雅。且不论电视剧所展示的是否有“夸张、幻想”的成分，但是礼仪之于今天，绝不是可有可无。

中国自古就是“礼仪之邦”，在传统社会，“礼”占据着极端重要的位置。作为长期实践调适的结果，除了阶级属性之外，礼仪还具有重要的社会功能，即建立维护稳定的社会秩序，创造保持人际关系和社会交往的和谐融洽。然而，曾几何时，礼仪已渐渐被人所忽视。君不见，父母还在厨房忙着烧菜，子女已经自顾自先挑好吃的吃上了；公共汽车上，小孩子一上来就先抢座，而年迈的爷爷奶奶拎着书包站在一旁；至于插队、大声喧哗、随便占道等公共场所陋习，更是从国内“出口”到国外……社会的“失礼”潜藏着巨大的道德失范风险，小处不讲礼，大处也难以守节。古人因而常常把礼崩乐坏看作社会制度和文化秩序遭遇破坏的前奏。所以，今天我们必须重拾礼仪。

但是也应该看到，今非昔比。传统礼仪的调适对象，是相对封闭、小型、互相熟悉的社会形态，是基于血缘、姻缘、业缘、地缘建构起来的熟人社会。礼仪文化在宗法社会的濡化过程，是以家庭为核心，逐步扩展到家族、宗族、社区、社会和国家，乃至人与天、地、鬼神的关系。贯穿其中的核心和灵魂，都是尊卑贵贱的等级意识。这种社会形态、阶级属性和封建主义意识形态，在社会从传统向现代迈进时遭遇了巨大困境。也正因此，在革故鼎新的进程中，礼仪与礼教一道，一度遭受了全面的批判否定。然而，把礼仪的社会功能与其意识形态、阶级属性一道批判否定，就等于把传统文化的糟粕和合理成分一起否定，是矫枉过正的态度和做法。

在现代形态下，社会规模急剧扩大，人际关系陌生疏离。置身于像上海这样具有两千多万人口的大都市，一方面人们的社会交往纷繁复杂，一个人一年所接触过的人、所经历过的事，也许比传统社会中一个人的一辈子还多。但另一方面，大多社会交往泛泛而短暂。很多人都是点头之交，甚至一面之缘，很多事情都是仅此一次、永不重来。在一些人际互动的场合，比如购买商品、接受服务，以及在公共空间里陌生人之间的互动，当事人都处于匿名状态。然而，现代社会虽然在形态上发生了改变，在互动模式上发生了变化，但不变的是，它仍然需要建立稳定秩序，需要人际关系和社会交往的和谐融洽。

秩序的形成、和谐的实现，既需要外在的行为规范约束，也需要内在的价值情感认同。诸多先行转型社会的经验证明，对传统文化的扬弃传承，是社会转型之后建立秩序、实现和谐的低成本手段。现代西方国家的政务、商务、服务、社交和涉外礼仪，大多可以追溯到西方的传统社会。在亚洲的儒家文化圈内，传统礼仪在现代社会的价值，也早已得到了实践验证。在日本、韩国以及我国台湾地区，彬彬有礼、温文尔雅的传统礼仪，如同文化标识一样令人印象深刻。

当然，今天我们所强调的礼仪，绝不是简单沿袭或恢复传统，而是需要扬弃，即对传统礼仪的核心价值和阶级属性进行现代化改造，使传统礼仪的具体形式符合现代社会生活的特征。礼仪蕴含的核心价值，要从封建伦理道德对统治秩序的维护和顺服，转变为对法律、规则和社会公德的普遍遵守。礼仪所体现的阶级贵贱、宗族尊卑等观念，要转变为现代社会人与人之间的平等、尊重和互爱。三叩九拜的繁文缛节，要代之以简约易行、仪尚适宜的现代礼仪，并根据政务、商务、服务、社交、家庭和涉外等不同领域的性质特征，形成不同的礼仪体系。

我们早已迈进现代社会的大门，对建设现代社会的探索历经百年，但距离稳定、成熟、和谐的社会愿景尚有距离。那些先行现代化的社会几乎都“不忘来路”，善于从传统文化资源中汲取营养，扬弃传承、古为今用。作为传统文化的重要组成部分，礼仪在经历扬弃之后，一定可以在现代社会中发挥功能，在外约束人们的行为举止，在内获得价值情感认同，达到维护秩序、涵养人心、实现和谐的效果。
 

让彬彬有礼者变得理直气壮

“今天我们为什么需要礼仪”系列评论之二

柳森

前阵子，“社会变狠论”曾一度引发广泛讨论。面对日常生活中的小摩擦、小纠纷，一些人似乎更倾向于戾气相对。而“礼仪”、“文明”等却成了不可爱的“大字眼”、令普通人避之不及的“高深”话题。这背后的原因值得深思。

“礼仪”、“文明”为何会让人产生距离感？从身边来看，这与我们当下社会中“不文明”、“不合乎礼仪”、“不懂礼数”的现象频频发生不无关系。而当这些现象丛生时，一方面，法不责众几成常态。不责，则难以令不文明者引以为戒、因受到警示信号而不再敢轻易以身试法。另一方面，以媒体为代表的公共话语空间大多还停留在简单认为“不对”的阶段，真正有说服力的劝说、辩论还太少，不足以触及灵魂。

比如，为什么不应该在公共场所大声喧哗，为什么在地铁里最好不要吃东西，为什么广场上的大妈们跳健身舞招来周围人的不理解？这些现象的产生，与当下的公共生活空间日益广阔不无关系。随着社会的发展，人们的交往空间正在不断扩大，从线下到线上，从国内到国外。但是，本应与这种公共空间的延伸共生的“场合意识”、“公共意识”却没有及时跟上。于是，“公私不分”、以一己之便给他人带来不方便的情形就常常发生了。照理说，当这种情形出现，正是“公共说理”该登场之时。但至少在目前，我们在这方面做得还很不够。

怎样才是一个好的“公共说理”？恐怕至少可以包括以下几个方面--

说大家都听得懂的话或者故事，而不是动辄以一些抽象的“大字眼”唬人；说理论证，既要有主张，又要有理由，表述要准确，而在陈述事实时，务必和当事人、公众的态度、情绪区分清楚；在搞清楚事实的基础上再倡导“换位思考”，比如，要大妈们的广场舞尽量不扰民，要以尊重其需求为前提同其对话，然后大家一起想办法，让跳舞和不扰民可以兼得；对于被劝说者，也要给他们申辩的机会，也许通过倾听他们的陈述，我们能够找到弥合不同意见的更好方式，找到公共治理中或可力避的缺憾、治理方式上或可改进的空间……若有如此“公共说理”，或许会更容易对共创文明就会形成共识。

要共创“礼仪之城”、“文明之城”，光是有共识、懂说理还不够。如今经常听到一种声音，“做个文明人，成本太高了！”从“礼”的本质来讲，它是人类为和谐共处而提炼出的一系列处世之道。知礼节、懂人情、有分寸，本该让大家受益、心生欢喜，因此会有“礼由心生”的说法。如今践行礼仪怎么反倒“成本高”了呢？问题的关键恐怕在于很多时候人们将礼仪视作外部强加的，并没有从内心加以认同。由此，当人们面对无礼的行为，费了许多口舌，却依然是“秀才遇到兵，有理说不清”时，一些人选择了退让，而另外一些人则选择“以暴易暴”。

以暴易暴，只能将社会带入无序、失范的恶性循环，不仅于事无补，而且贻害社会风气。对于守礼者的无奈，我们也不能旁观，更不能依赖于个人的坚守。对于彬彬有礼者，可以做的还有很多。比如，是不是该想办法，多多为礼仪正名，让讲文明、懂礼仪的人受到更多肯定与赞扬，让愿意践行礼仪和文明的人信心满满、理直气壮？当文明、礼仪之举有了公共舆论的撑腰，他们在面对因践行文明礼仪而带来的难处时，就会少一点犹豫困惑、多一点积极行动。如果哪一天，我们有能力做到鼓励更多人哪怕是要克服困难，都更愿意去做一个文明人，那个时候或许离真正的“礼仪之城”、“文明之城”也就不远了。

“以礼服人”就是最大含金量

“今天我们为什么需要礼仪”系列评论之三

施平

中国护照的含金量，年初曾一度成为热门话题。所谓含金量，民间话语中指的是护照能享受到多少国家的免签待遇。这可以算是一项硬指标。在此之外，其实还有一项软指标，同样决定着一国国民在世界上受欢迎的程度，那就是礼仪。

近年来，关于中国游客的国际形象有不少负面新闻：在埃及文物上留字、在国际航班上打架，这些“猛料”都曾让我们莫名惊诧。除此之外，中国游客在博物馆里大声喧哗、公共喷水池里泡脚、插队吐痰扔垃圾……几乎算是通病，以至于在一些国家的旅游景点，不得不专门为中国人设置中文标识，比如在厕所便池上方赫然写着：请上前一步。每当看到这样的“友情提醒”，身为中国人，总会感到羞愧。当然，国情不同，风俗习惯不同，有些行为也不独中国人有。但是，不妨反躬自省，常常照照镜子，有则改之，无则加勉。

礼仪反映在一个人的言行，既是个人修养的外在体现，也来自成长环境的教养和熏陶，因而一国一地的人都有自己独特的精神面貌和文明礼仪。比如西方人开放、东方人内敛，即使同属东亚国家，中国人、日本人、韩国人也有明显的差异，这就是所谓的国民识别度。所以在国外，个别中国游客在公共场所失礼的行为，会被自动识别为中国人这一群体的“代言人”，那么即使其他中国人是大方得体的，也会被一概认为“不像中国人”。不言而喻，这对我们的文明自信心、民族自豪感都会有消极影响。

中国本不缺少礼，只是传承有序的浓妆在时代冲刷下只留淡抹，眼下正到揽镜自照细思补妆之际。综观中国游客在外失分的环节，主要还是集中在与公共意识和规则意识的对接上，把一些在国内做得不太好的习惯带出了国门。其中有些普遍性问题，并不是简单的“丢中国人脸”可以一言以概之，而是映射了某些我们自己可能忽视和麻木了的“无礼”现象。换句话说，那些平时在国内改不掉的毛病，怎么可能到了国外就收敛起来呢？要墙外花香，还需墙内先把花种好。

另一方面，也要客观地看到，敞开国门30多年来，中国游客整体形象已有明显改善。中国人礼仪的一些优点特点也逐渐获得了世界认同。比如，中国人特别重视家庭关系，出门旅游喜欢扶老携幼，看到三代俱全的亚洲面孔，基本上就可以肯定是中国人。这种天伦之乐让很多西方朋友感到羡慕。另外中国人还讲究出门靠朋友，待人接物热情大方，没有肤色和种族偏见。更值得一提的是，越来越多的中国人出门在外十分注意文明礼仪，不仅自身努力做到，还能够提醒亲友入乡随俗。加上中国游客出手豪爽，所以在最受欢迎的游客榜上，中国游客其实也名列前茅。

正因为随着社会发展，我们对自身形象越来越在乎，所以才会对一些同胞的出格行为耿耿于怀。作为同享中国护照和中国人声誉的共同体，一个人的言行直接关系到其他人的利益。国家旅游局连年来公布中国游客常见不文明行为，发布有关文明提醒，可以说是世界少有的从国家层面予以干预的案例。修礼者王，为政者强；礼乐之治，谋国谋家。从国家到个人，对于礼仪，既是纵向追溯“文明古国”的现代传承，也是横向重塑“礼仪之邦”的个体演绎。这关系到每一个人自身对母体文明的认同，也是国民个体与国家软实力的有机结合点。当今世界的竞争是软实力之争，国与国之间是国家形象和文化影响力之争。而国家形象的具体实践归根结底来自于国民。对每一个外国人来说，他所接触到的中国其实承载于每个具体的中国人身上，特别是那些没有来过中国的人，可能他碰到的唯一一个中国人就意味着中国的全部。

孔子说，礼不下庶人。对每一个个体来说，无论在职场还是社会圈的发展，同样也是建立在个人综合素质的提升上。礼仪这本“无形护照”不仅伴随每一段国际旅途，也是浏览人生风景的最佳见证。以礼服人，正是这个时代最看重的含金量。